Política de Privacidad

MakroLTDA
Versión: 1.0

Introducción

En MakroLTDA nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidad, cómo los usamos, por cuánto tiempo los conservamos, las medidas de seguridad que aplicamos y los derechos que tiene usted como titular de los datos.

Responsable del tratamiento

• Razón social: MakroLTDA
• NIT / Identificación: [1548532]
• Dirección: Carrera 8dd # 106 -45 Bogotá
• Correo para consultas y solicitudes relativas a datos personales: privacidad@makroltda.com
• Teléfono:+57 1 794 6777

Alcance y aplicación

Esta política aplica a todos los datos personales que recolectamos a través de: formularios en nuestro sitio web, correos electrónicos, llamadas telefónicas, redes sociales y otros canales oficiales. Se aplica a visitantes, prospectos, clientes y proveedores.
No recolectamos datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, orientación política, creencias religiosas o similares).

Datos que recolectamos

Los datos que normalmente solicitamos son:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.

Además, podemos registrar metadatos de la interacción (fecha, hora, URL de origen, mensaje enviado en el formulario). Sólo recolectamos datos adicionales cuando sea estrictamente necesario y con la autorización correspondiente.

Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos personales para las siguientes finalidades principales:

1. Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamos enviados por formularios.
2. Contactarle para dar seguimiento a su solicitud o brindar soporte relacionado.
3. Enviar información administrativa sobre servicios contratados y comunicaciones operativas relacionadas con la prestación del servicio.
4. Enviar información comercial y promociones solo si usted nos ha dado su consentimiento expreso.
5. Cumplir obligaciones legales y contractuales cuando aplique.

Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, nuestra base legal puede ser:

• Consentimiento previo, expreso e informado (p. ej. para envío de comunicaciones comerciales).
• Ejecución de un contrato o gestión previa a la contratación.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Cada formulario que solicita consentimiento incluirá una casilla no pre-marcada para autorizar usos comerciales.

Conservación de datos

Salvo obligación legal en contrario, proponemos los siguientes plazos orientativos:

• Datos de formularios / prospectos: 2 años desde la última interacción.
• Datos relacionados con clientes y contratos: durante la relación contractual y hasta 5 años después de su terminación para cumplimiento de obligaciones legales y contables.
  Estos plazos deben ajustarse conforme a la normativa aplicable y a las políticas internas de la organización.

Transferencia y encargados

Podemos compartir datos con terceros que actúen como encargados (proveedores de hosting, plataformas de correo, servicios de análisis), únicamente para las finalidades indicadas y bajo contratos que obliguen a dichos terceros a proteger los datos conforme a esta política.
Si se realizan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías y condiciones legales requeridas.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas:

• Control de accesos por rol y autenticación.
• Copias de seguridad periódicas (backups).
• Uso de canales cifrados para transmisión de datos cuando aplica (HTTPS/TLS).
• Contratos y cláusulas de confidencialidad con proveedores.
  Estas medidas se revisan periódicamente para mantener niveles adecuados de protección.

Derechos de los titulares

Usted, como titular, tiene los derechos de:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión (eliminación) cuando proceda.
• Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
• Revocar el consentimiento otorgado para fines específicos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda.

11. Cómo presentar una solicitud (acceso, rectificación, supresión, revocatoria, oposición)

Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe un correo a privacidad@makroltda.com con la siguiente información mínima:

• Asunto: Solicitud Habeas Data / [tipo de solicitud: acceso / rectificación / supresión / revocatoria / oposición].
• Nombre completo: [NOMBRE COMPLETO].
• Documento de identidad: [TIPO Y NÚMERO].
• Correo electrónico asociado: [CORREO].
• Teléfono de contacto (opcional): [TELÉFONO].
• Descripción clara de la solicitud y copia de documento que permita identificar al solicitante.
  Adjunte pruebas si lo considera necesario. La organización acusará recibo de la solicitud y dará respuesta conforme a los términos legales aplicables.

Plantilla sugerida para el cuerpo del correo (ejemplo):

Asunto: Solicitud de supresión de datos personales

Cuerpo: Mi nombre es [NOMBRE COMPLETO], identificado con [TIPO Y NÚMERO DE DOCUMENTO]. Solicito la supresión de mis datos personales registrados por [NOMBRE_DE_LA_EMPRESA] en relación con el formulario enviado el [DD/MM/AAAA]. Correo asociado: [CORREO]. Adjunto copia de mi documento de identidad. Gracias.

Procedimiento específico para eliminación (supresión)

1. Enviar solicitud por correo a [CORREO_PRIVACIDAD@EMPRESA.COM] con la información solicitada en el punto 11.
2. Verificamos la identidad del solicitante y evaluamos si procede la supresión (puede estar impedida por obligaciones legales o contractuales).
3. Informaremos por escrito la decisión y, cuando proceda, la acción tomada (por ejemplo: eliminación, anotación de la solicitud).
4. Conservaremos evidencia de la solicitud y de la respuesta en nuestros registros internos por el tiempo que exija la normativa aplicable.

Cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web usamos:

• Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas: para métricas de uso (se activan con consentimiento).
• Cookies de marketing: para publicidad dirigida (se activan solo con consentimiento).

Mostramos un banner de cookies con opción de aceptar o rechazar y un enlace a la política de cookies detallada.

Modificaciones a la política

Cualquier modificación sustancial a esta política será publicada en este apartado y, cuando proceda, se comunicará a los titulares por los canales registrados.

Última actualización: 03-03-2026

Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes:

• Correo: contacto@makroltda.com
• Teléfono: +57 1 794 6777
• Dirección: Carrera 8d # 106 – 45 Bogotá